Política de Calidad de ILIS SEGURIDAD SPA
Propósito
“Seguridad especializada para clientes especiales.”
A través de esta Política de Calidad, reafirmamos nuestro compromiso con la excelencia operacional, la mejora continua y la prevención de riesgos, priorizando la continuidad operativa y la protección efectiva de los activos de nuestros clientes.
Alcance
Esta política aplica a todas las actividades, procesos y servicios que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad de ILIS SEGURIDAD SPA, incluyendo:
- Monitoreo de alarmas y eventos críticos
- Monitoreo de cámaras 24/7
- Gestión de cerraduras digitales y aperturas centralizadas
- Soporte técnico
- Instalación, habilitación y mantención de productos y servicios.
- Proceso comercial y atención al cliente
- Administración y operaciones internas
- Todo el personal, independiente de su área o función, es responsable de cumplir esta política en el ejercicio de sus labores.
LIS SEGURIDAD SPA se compromete a entregar servicios de seguridad especializada confiables, oportunos y trazables, asegurando la protección de los bienes y operaciones de nuestros clientes mediante tecnología de vanguardia, protocolos estandarizados y un equipo altamente competente.
Enfoque en el cliente y en la continuidad operativa, garantizando servicios de monitoreo, supervisión y gestión de aperturas que respondan eficazmente a las necesidades de cada usuario, resguardando siempre la seguridad y prevención de riesgos.
Mejora continua de nuestros procesos, metodologías y herramientas tecnológicas, fortaleciendo la eficiencia operativa y asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por el Sistema de Gestión de la Calidad.
Competencia, responsabilidad y desarrollo profesional del equipo, promoviendo formación permanente, desempeño seguro y una cultura organizacional basada en la integridad, la disciplina y la excelencia en el servicio.
Transparencia y trazabilidad en todas las operaciones, mediante registros completos, comunicación efectiva con clientes y cumplimiento de los requisitos aplicables para mantener la confianza en nuestros servicios.
La Dirección de ILIS SEGURIDAD SPA se compromete a proporcionar los recursos necesarios, mantener esta política disponible y comunicada, y revisar periódicamente para asegurar su pertinencia, eficacia y alineación con el contexto y necesidades de la organización.
Responsabilidades
La Dirección se compromete a:
- Proveer los recursos necesarios para asegurar la operación eficaz del SGC.
- Difundir esta política a todo el personal y partes interesadas pertinentes.
- Evaluar periódicamente el desempeño del sistema mediante la “Revisión por la Dirección”.
- Promover una cultura de calidad, seguridad y prevención.
- Asegurar que esta política se mantenga vigente, apropiada y alineada con el contexto organizacional.
El personal de todas las áreas se compromete a:
- Aplicar esta política en su trabajo diario.
- Cumplir los procedimientos operativos, instructivos y protocolos de seguridad.
- Mantener un enfoque centrado en el cliente y en la mejora de los procesos.
- Registrar adecuadamente la información requerida para asegurar la trazabilidad.
