Política de Calidad de ILIS SEGURIDAD SPA

Propósito

“Seguridad especializada para clientes especiales.”

A través de esta Política de Calidad, reafirmamos nuestro compromiso con la excelencia operacional, la mejora continua y la prevención de riesgos, priorizando la continuidad operativa y la protección efectiva de los activos de nuestros clientes.

Alcance

Esta política aplica a todas las actividades, procesos y servicios que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad de ILIS SEGURIDAD SPA, incluyendo:

  • Monitoreo de alarmas y eventos críticos
  • Monitoreo de cámaras 24/7
  • Gestión de cerraduras digitales y aperturas centralizadas
  • Soporte técnico
  • Instalación, habilitación y mantención de productos y servicios
  • Proceso comercial y atención al cliente
  • Administración y operaciones internas
  • Todo el personal, independiente de su área o función, es responsable de cumplir esta política en el ejercicio de sus labores.

ILIS SEGURIDAD SPA se compromete a entregar servicios de seguridad especializada confiables, oportunos y trazables, asegurando la protección de los bienes y operaciones de nuestros clientes mediante tecnología de vanguardia, protocolos estandarizados y un equipo altamente competente.

Enfoque en el cliente y en la continuidad operativa, garantizando servicios de monitoreo, supervisión y gestión de aperturas que respondan eficazmente a las necesidades de cada usuario, resguardando siempre la seguridad y prevención de riesgos.

Mejora continua de nuestros procesos, metodologías y herramientas tecnológicas, fortaleciendo la eficiencia operativa y asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por el Sistema de Gestión de la Calidad.

Competencia, responsabilidad y desarrollo profesional del equipo, promoviendo formación permanente, desempeño seguro y una cultura organizacional basada en la integridad, la disciplina y la excelencia en el servicio.

Transparencia y trazabilidad en todas las operaciones, mediante registros completos, comunicación efectiva con clientes y cumplimiento de los requisitos aplicables para mantener la confianza en nuestros servicios.

La Dirección de ILIS SEGURIDAD SPA se compromete a proporcionar los recursos necesarios, mantener esta política disponible y comunicada, y revisar periódicamente para asegurar su pertinencia, eficacia y alineación con el contexto y necesidades de la organización.

Responsabilidades

La Dirección se compromete a:

  • Proveer los recursos necesarios para asegurar la operación eficaz del SGC.
  • Difundir esta política a todo el personal y partes interesadas pertinentes.
  • Evaluar periódicamente el desempeño del sistema mediante la “Revisión por la Dirección”.
  • Promover una cultura de calidad, seguridad y prevención.
  • Asegurar que esta política se mantenga vigente, apropiada y alineada con el contexto organizacional.

El personal de todas las áreas se compromete a:

  • Aplicar esta política en su trabajo diario.
  • Cumplir los procedimientos operativos, instructivos y protocolos de seguridad.
  • Mantener un enfoque centrado en el cliente y en la mejora de los procesos.
  • Registrar adecuadamente la información requerida para asegurar la trazabilidad.
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